Técnico de Suporte Aplicacional Standard Bank Group O Standard Bank Group está a recrutar um Técnico de Suporte Aplicacional para Luanda, em Angola. Funções Dar suporte aos usuários de primeiro nível (colaboradores e help desk) em todas as aplicações, canais e periféricos Assegurar o fecho do dia das aplicações do banco. Além disso, monitorar o desempenho das aplicações/canais e escalar as questões de grande impacto para o superior hierárquico Analisar falhas/incidentes e resolver todas as questões relacionadas com aplicações e canais Proporcionar suporte ao Help Desk em linha com o Service Level Agreements (SLA) acordado de modo a garantir a satisfação do cliente Assegurar que todas as falhas/incidentes são resolvidos de acordo com os SLAs acordados assim como escalar estas falhas/incidentes para o superior hierárquico Assegurar a instalação, suporte e manutenção de sistemas periféricos de acordo as instruções do superior hierárquico Realizar verificações periódicas ao m...
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