Skip to main content

Emprego, Técnico de Suporte Aplicacional Standard Bank Group

Técnico de Suporte Aplicacional

Standard Bank Group

O Standard Bank Group está a recrutar um Técnico de Suporte Aplicacional para Luanda, em Angola.
Funções
  • Dar suporte aos usuários de primeiro nível (colaboradores e help desk) em todas as aplicações, canais e periféricos
  • Assegurar o fecho do dia das aplicações do banco. Além disso, monitorar o desempenho das aplicações/canais e escalar as questões de grande impacto para o superior hierárquico
  • Analisar falhas/incidentes e resolver todas as questões relacionadas com aplicações e canais
  • Proporcionar suporte ao Help Desk em linha com o Service Level Agreements (SLA) acordado de modo a garantir a satisfação do cliente
  • Assegurar que todas as falhas/incidentes são resolvidos de acordo com os SLAs acordados assim como escalar estas falhas/incidentes para o superior hierárquico
  • Assegurar a instalação, suporte e manutenção de sistemas periféricos de acordo as instruções do superior hierárquico
  • Realizar verificações periódicas ao mapa de aplicações e canais em produção, e produzir relatórios com as configurações e parametrizações
  • Implementar as alterações em produção de acordo ao processo de “Change Management”
  • Participar de forma activa (assegurando a existência de documentação de suporte adequada), nos projectos que lhe for indicado pelo superior hierárquico
  • Assegurar a execução do processo de fim do dia (COB) de acordo ao manual de procedimento de instruções do COB
  • Ajudar a identificar as deficiências nas aplicações do banco e apresentar sugestões para melhorar ou corrigi-los de acordo com os requisitos de negócios
  • Assegurar suporte ao fecho das agências durante o período laboral, e ao fim de semana, de acordo com o mapa de escalas definido
  • Execução com rigor e integridade das tarefas definidas na Checklist, e reportar ao superior hierárquico as anomalias registadas
  • Abrir os RFCs para os problemas de produção, de forma proactiva
  • Assegurar disponibilidade das aplicações e canais digitais de acordo as métricas do SBG e do negócio
  • Executar as tarefas de Housekeeping e arquivo, de modo a garantir a estabilidade das aplicações
  • Participação das actividades relacionadas com os testes de Disaster Recover, assegurando documentação de suporte
  • Cumprir com o plano de formações obrigatórias, de acordo as políticas do SBG
  • Executar as formações de competências técnicas e comportamentais, na plataforma E-learning
Requisitos
  • Licenciatura Informática ou Engenharia Electrotécnica/Computadores
  • Inglês nível avançado
  • Formação Bancária ou Produtos Bancários
  • Data base Basics
  • Administrador de Sistemas
  • Gestão de Projectos
  • Experiência de 1-2 anos
  • Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade:
  • Base de dados Management
  • SQL, Oracle, DB2 e MS
  • Reporting tools
  • Excel e MIS
  • Core Banking Administration
  • EMIS payments System
  • Internet Banking Administration
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
Como se Candidatar

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

DICAS EXTRAORDINÁRIAS PARA TER SUCESSO NUMA ENTREVISTA DE EMPREGO Postado em  28 set. de 2018   por   Juliano Mavungo A entrevista é uma etapa que amedronta muitos candidatos. E não importa qual seja a fase da  carreira  do entrevistado, ela sempre existirá e é de total importância no processo de seleção. Porém, mesmo com um excelente  currículo , alguns candidatos acabam cometendo deslizes durantes às entrevistas e com isso boicotam suas chances de contratação. Sabemos que esta é uma situação que realmente deixa uma tensão, no entanto, preparamos  dicas extraordinárias para desmistificar a entrevista de emprego  e ajudá-lo a se preparar para ter sucesso durante as suas seletivas.  Confira:  1.     Procure conhecer e colher o máximo de informações possíveis sobre a empresa ou o empregador. Entre em sites, busque referências, conheça a missão, visão e os valores. É importante que o candidato conheça sobre ...
Post a Comment
Read more

QHSE ADVISOR, We are looking for a QHSE Advisor

Hierarchy (reporting to): QHSE Director Responsibilities / Activities: Promote awareness of the QHSE requirements to all employees; Assist the Director of QHSE to prepare performance reports, identify areas of improvement and action to be taken; Conduct internal audits of QHSE; Prepare, develop and deliver internal training in line with QHSE and their support structure; Support in the investigation of incidents of non-compliance and identifying the causes thereof; Prepare concise compliance reports through data collection, analysis and identification of trends; Analyse statistical trends and develop presentations and training to address identified problems; Develop and implement the local emergency response procedures and perform training exercises; Provide daily advice, guidance and support to employees in terms of Quality, Health, Safety and Environment; Communicate and execute company policies and procedures of QHSE; Ensure that all QHSE system records are filed a...
Post a Comment
Read more

LIFTING INSPECTOR, We are looking for a Lifting Inspector

Main Purpose: This job is comprised of on-site inspection of OCTG Tools / Lifting Equipments as per current Standards and SLI NDT Procedures/ Company Written Practices/ SLI Technical Procedures. This position has a key focus on customer service and preparation on field / off field inspection reports. Main Responsibilities: Perform thorough inspection of OCTG tools or related engineering inspection services in a timely manner. Perform Thorough Visual Inspection/ Functional Testing /Load Test as per the requirement in a timely manner. Prepare accurate field inspection report documents in accordance with company report templates Maintain effective customer relations through service quality and timeliness of inspection services by addressing customer concerns and involving management as required. Responsible for the maintenance of assigned equipment. Responsible for training Trainee Inspectors Must hold current Level II NDT qualifications in MPI/LPI/UT and ECI Must hold LEEA...
Post a Comment
Read more